Bristol Robins - Distributeur de produits naturels pour animaux.

  • Mon panier

    Votre panier est vide

    Votre panier est vide.

Service à la clientèle

Modes de paiement

Votre satisfaction dans le processus de vos achats chez nous est essentielle. C'est pourquoi nous vous proposons plusieurs modes de paiement pour simplifier votre expérience d'achat. Plusieurs choix s'offrent à vous : Visa et Master Card.


Politique d'échange

Bristol Robins souhaite que vous soyez entièrement satisfait de vos achats. C'est pourquoi nous vous demandons de communiquer avec un membre de notre équipe qui vous indiquera les étapes à suivre pour nous retourner vos produits. Veuillez noter que les frais de transport pour le retour de la marchandise seront à vos frais.

Vous pouvez utiliser le courriel service@bristolrobins.com ou appeler au 1 (450) 553-1779.

Veuillez noter que nous échangeons ou donnons un crédit seulement sur les produits qui n'ont pas été ouverts, endommagés et seulement sur les produits non périssables. Si, après réception de votre colis, un produit est endommagé, veuillez communiquer immédiatement avec le service client pour prendre des mesures nécessaires au remplacement de l'article.

Notre politique de retour de produits est uniquement en vigueur à l'intérieur des 48 heures ouvrables suivant la date de réception de votre commande, autant pour un échange ou bris d'un article. Tout retour demandé après cette date ne sera pas complété.

Nous ne remboursons aucuns frais de transport. Aucun échange ou note de crédit sur produit en solde.


Frais de livraison

Les frais de livraison sont basés sur les frais que nous payons et dépendent du poids et de la distance. Les frais de livraison sont calculés automatiquement lorsque vous vous connectez à votre compte. L'inscription est nécessaire puisqu'il permet de connaître vos coordonnées pour effectuer le calcul des frais de livraison.


Temps d'expédition

Du lundi au vendredi, toutes les commandes sont expédiées dans les 10 jours maximum après réception de la commande. Prenez note qu'il n'y a aucune livraison le samedi et le dimanche.

Selon la destination du colis, le temps d'expédition varie entre 2 à 5 jours ouvrables.


Produit manquant

Si un de vos produits n'est pas disponible, nous vous contacterons pour vous laisser savoir à quel moment il le sera. Si le délai de livraison ne vous convient pas, vous aurez la possibilité de remplacer l'article, sinon nous effectuons un remboursement automatique de l'article en question.


Politique de livraison

Prenez note que nous recevons toujours, par Poste Canada, une confirmation de livraison lorsque vous recevez votre commande. Si vous n'avez reçu aucune commande et que nous n'avons reçu aucune confirmation de livraison de cette commande, nous allons immédiatement faire le nécessaire pour retracer votre colis perdu.

Cependant, si nous avons la confirmation de livraison de Poste Canada, nous ne sommes en aucun cas responsables de ce qui s'est passé avec la commande livrée à l'adresse de livraison indiquée lorsque vous avez passé la commande. C'est pourquoi nous vous suggérons de toujours revérifier l'adresse d'expédition ainsi que le code postal pour éviter des erreurs de livraison dont nous ne pouvons en aucun cas être tenus responsables.

La livraison est effectuée par Poste Canada partout au Canada.


Erreur typographique

Si une erreur se produit, nous nous réservons le droit de corriger ou d'annuler une commande, d'indiquer les corrections sur la commande et de corriger l'erreur sur notre site web, et ce, en tout temps.